Програма не працює належним чином
Що я можу зробити, якщо програма не відкривається, раптово припиняє роботу або не працює належним чином? Кілька можливих тригерів можуть призвести до того, що програма не запускається та не працює так, як повинна.
Чи оновлена операційна система твого смартфона?
Перевір, чи доступна новіша версія програмного забезпечення.
- iOS: відкрий iTunes на комп’ютері або ноутбуці. Натисни на "?" ⇒ «Перевірити наявність оновлень» та оновити/встановити наявні оновлення. Їх також можна знайти на пристрої в розділі «Налаштування» ⇒ «Загальні» ⇒ «Оновлення програмного забезпечення».
- Android: Онови/встанови наявні оновлення, які можна знайти в розділі «Налаштування» ⇒ «Інформація про пристрій»/«Оновлення (системи)».
Після оновлення необхідно перезавантажити пристрій.
Чи актуальна версія програми?
Перевір, чи встановлена остання версію додатку.
Перейди до App Store і відшукай програму. Якщо оновлення доступне, ти маєш побачити опцію «Оновити».
Актуальні версії операційної системи та додатку
Якщо додаток не працює після того, як ти перевірив/ла актуальність версії програми та операційної системи твого смартфона, можна надіслати запит до нашої служби підтримки.
Просто повідом нам, яку версію програми ти встановив/ла, яким смартфоном користуєшся і яка операційна система на ньому встановлена.
